Gestión de Servicios: P, Q, R y S

PQRSMétodos y herramientas para atender solicitudes de gestión de servicios, como son Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

Permite recibir solicitudes por diferentes canales de comunicación, analizarlas, asignar a un responsable y procesar para dar solución dentro de los tiempos de niveles de servicio. Trabaja sobre la teoría de colas y tickets.

Aplica para diferentes sectores de mercado.